Termini di servizio

1. Oggetto del servizio

Vecto mette a disposizione del Cliente una piattaforma per confrontare le tariffe di più corrieri, prenotare spedizioni e ritiri, stampare le lettere di vettura e seguire il tracking.

Vecto opera esclusivamente come intermediario tra il Cliente e i soggetti terzi che eseguono materialmente il trasporto (corrieri, vettori, spedizionieri, operatori doganali). Il servizio è riservato a clienti professionali (B2B).

2. Account e accesso

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate con il proprio account e con le eventuali sotto-utenze create.

Vecto può sospendere l'account in caso di uso improprio, mancati pagamenti o dati non veritieri.

3. Correttezza dei dati

Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati inseriti, tra cui:

• indirizzi e contatti di mittente e destinatario;
• descrizione, peso, dimensioni e quantità della merce;
• valore dichiarato e dati doganali (codici TARIC/NC, documenti commerciali);
• dati fiscali e di fatturazione.

Ritardi, giacenze, sanzioni o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti sono a carico del Cliente.

4. Prezzi, peso e costi accessori

I prezzi mostrati in piattaforma sono IVA esclusa e includono la tariffa del corriere, il supplemento carburante e i supplementi noti al momento della conferma (ad esempio aree remote o servizi accessori scelti).

Il costo è calcolato sul maggiore tra peso reale e peso volumetrico secondo i criteri del corriere. Se il corriere rileva peso, dimensioni o condizioni diverse da quelle dichiarate, oppure applica costi non prevedibili al momento della conferma (giacenze, riconsegne, correzioni di indirizzo, oneri doganali), la differenza viene addebitata o rimborsata al Cliente.

Le tariffe possono variare per modifiche dei listini dei corrieri, del carburante o della normativa. Le variazioni si applicano alle spedizioni successive.

5. Assicurazione merce

Su richiesta, la spedizione può essere assicurata per il valore dichiarato. Il costo è pari allo 0,4% del valore (minimo € 4,00) oppure, se superiore, al costo applicato dal corriere, indicato prima della conferma.

La copertura opera secondo le condizioni del corriere incaricato, che restano prevalenti. Senza assicurazione, la responsabilità del corriere è limitata ai massimali previsti dalle convenzioni internazionali e dalle sue condizioni generali.

6. Merci escluse

Il Cliente non può affidare merci vietate o soggette a restrizioni dalla legge o dalle condizioni dei corrieri (ad esempio merci pericolose non dichiarate, denaro, preziosi, armi). Le spedizioni soggette ad accise, licenze o certificazioni richiedono la documentazione prevista a cura del Cliente.

7. Limitazione di responsabilità

Vecto non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di:

• ritardi di ritiro o di consegna;
• danni, furti o perdite della merce, salvo quanto coperto dal corriere o dall'assicurazione;
• blocchi, ispezioni o ritardi doganali;
• scioperi, fermi operativi o cause di forza maggiore;
• indisponibilità temporanea della piattaforma o dei sistemi dei corrieri.

Eventuali reclami per danni o smarrimenti vanno segnalati a Vecto entro i termini previsti dal corriere: Vecto li inoltra e ne segue la gestione.

8. Fatturazione e pagamenti

Le spedizioni sono fatturate secondo le condizioni concordate con il Cliente. In caso di mancato pagamento Vecto può sospendere l'accesso alla piattaforma.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy disponibile su www.vectoai.it/privacy.

10. Modifiche

Vecto può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina e valgono per le spedizioni create dopo la pubblicazione.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Avellino, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Contatti: hello@vectoai.it.